CRM rendszerek/stratégia kiépitésében fontos lépés az adatok kiértékelés és managelés.
Ebben nyújt segitséget a Siebel Analytics, amely lehetőséget biztosít a vezetők és managerek részére a:
- valós idejű riportok készitésére;
- monitorizálás, nyomonkövetés
- kiértékelés
Ezek a funkciók segitenek a folyamatok valós idejű rálátására és ha szükséges időben tudnak megfelelő döntéseket hozni.
"
What is the most important factor that leads to a successful CRM deployment? Is it the overall strategy, strong governance, defined processes or good data quality? Well, it's definitely a combination of all these, but the most important differentiator from our experience is Business Intelligence.
Business Intelligence or Analytics is commonly mentioned as a key aspect to successful CRM and other enterprise deployments. The good news is that Oracle provides pre-built analytics dashboards, which provide real-time, actionable insight, and tools to build custom analyses. However, success with analytics, especially in a large enterprise, still requires a strong strategy, clean data for analysis, and performance. Today's CRM@Oracle slidecast covers Oracle's strategy, architecture and key success factors for deploying CRM Analytics internally at Oracle.
Click here to learn more about Oracle CRM products and here to learn about Oracle Business Intelligence Applications.
Have you read our other postings in the CRM@Oracle Series? If you have a particular CRM area or function which you'd like to hear how Oracle implemented it internally, post a comment and we'll get it on our list."
Ajánlott bejegyzések:
A bejegyzés trackback címe:
Kommentek:
A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a Felhasználási feltételekben és az adatvédelmi tájékoztatóban.